Uitdaging

De groei van bol.com en de ambitie om te blijven innoveren brengen aanzienlijke uitdagingen met zich mee, vooral met betrekking tot de prestaties van het fulfilment center. Bol.com staat voor de uitdaging om de betrouwbaarheid van de assets te waarborgen en de dagelijkse bedrijfsprocessen efficiënt te beheren. Dit kan leiden tot problemen zoals vertragingen in leveringen, verhoogde operationele kosten en mogelijke klantontevredenheid. Bol.com was niet eerder eigenaar van assets van deze omvang en staat nu voor de uitdaging om deze nieuwe rol effectief te vervullen.

Oplossing

Een goed georganiseerde assetmanagement structuur is essentieel om de betrouwbaarheid van de assets te waarborgen en de dagelijkse bedrijfsprocessen efficiënt te beheren. Assetmanagement zorgt voor stabiliteit en stelt bol.com in staat om snel en betrouwbaar te leveren aan haar klanten.

De samenwerking met Compris resulteerde in een op maat gemaakte assetmanagement organisatie, inclusief de benodigde processen en tools. Dit proces begon met het opstellen van een ‘Roadmap’ die parallel liep aan de realisatie van het fulfilment center. Een regie-organisatie werd opgezet, beheerprocessen en tooling werden geïmplementeerd, en Compris ondersteunde bij de overdracht naar de beheerfase.

Een professionele samenwerking tussen bol.com en haar strategische partners was cruciaal voor het onderhoud van het fulfilment center. Compris zorgde ervoor dat de juiste onderhoudscontracten werden afgesloten en dat de relatie en organisatiestructuur passend werden ingericht. Deze partners zijn verantwoordelijk voor het onderhoud aan het pand, terrein en de mechanisatie- en IT-componenten.

Resultaat

Compris heeft bol.com begeleid in het professionaliseren van haar assetmanagement organisatie. Dit heeft geleid tot verschillende belangrijke resultaten:

• Succesvolle implementatie van beheerprocessen en tooling
• Opzet van een effectieve regie-organisatie
• Afsluiten van onderhoudscontracten met partners voor het pand, terrein, en mechanisatie- en IT-componenten.
• Verbeterde betrouwbaarheid van het fulfilment center
• Efficiëntere dagelijkse bedrijfsprocessen

“Ik kan oprecht zeggen dat Compris echt meesters in beheer zijn. Zij hebben bol.com geleerd hoe je een eigen professionele beheerorganisatie moet neerzetten voor ons fulfilment center. Bol.com is de winkel van ons allemaal en wat mij betreft is “Compris de beheer professionals voor ons allemaal!”

Erik Jonkers, Manager beheer fulfilment center bol.com