Uitdaging

GVB Bus ondervindt problemen met de beschikbaarheid van de juiste onderhoudsdocumenten wanneer monteurs preventief onderhoud moeten uitvoeren. Dit veroorzaakt vertragingen in het onderhoudsproces en verhoogt het risico op fouten, omdat technici mogelijk niet over actuele en relevante informatie beschikken. Hierdoor ontstond de behoefte aan een systeem dat de volledigheid en beschikbaarheid van operationele en onderhoudsdocumentatie waarborgt, zodat werkorders efficiënt kunnen worden uitgevoerd.

Oplossing

Om deze problemen te verhelpen, werd besloten om het documentmanagementsysteem te implementeren en documenten te koppelen aan relevante activiteiten binnen de module voor onderhoudsbeheer. Als eerste werd onderzocht welke documentatie en onderhoudstaken er beschikbaar waren. Hieruit bleek dat de monteurs tijdens de werkzaamheden de volledige onderhoudsmanual moesten doorzoeken voor de juiste informatie. Om dit te voorkomen is de documentatie opgeknipt die relevant was voor de betreffenden onderhoudstaken. Deze onderhoudsdocumentatie is geborgd in het documentmanagementsysteem en gelinkt aan de module voor onderhoudsbeheer.

Resultaat

Door het uitvoeren van dit project zijn de volgende verbeteringen gerealiseerd:

• De onderhoudsactiviteiten zijn voorzien van een werkinstructie behorende bij de betreffende onderhoudswerkzaamheden zoals beschreven door de leverancier, die zijn vervolgens geborgd in de juiste onderhoudsmodule
• Een kwaliteitsverbetering en efficiënter proces waarin de monteurs de juiste documentatie verkrijgen op het moment dat het onderhoud moet worden uitgevoerd.

De monteurs worden door deze implementatie ontzorgd en de potentie van het onderhoudssysteem wordt meer benuttigd.